Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT18565 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-24 15:40:13 | Fecha Cierre | 2015-11-25 13:43:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:14 | Tiempo Solución | 0 21:56:47 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzales de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que la usuaria Monica Jauregui realizo su pago ( no sabe exactamente el día) y esta al corriente con sus pagos pero ahora no cuenta con el suministro de agua, menciona que ya verifico con sus vecinos y ellos tienen agua, de igual manera ya checo sus llaves y todo esta correcto. |
| NISS/Padrón | 12721 | No. de Serie Medidor | AV02AM3511 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Monica Baez Juaregui | Reporte Organismo | 19274 |
| Contacto | Francisco Javier | Teléfono | 5541564107 |
| Dirección del Medidor | Paseo Santa Teresa #114 Residencial Rincón de las Fuentes | ||
| Referencias | Sobre Paseo San Gerardo Llegando a la Glorieta a mano derecha en una caseta de vigilancia. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 13:43:14
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 13:43:14
Me comunico con Marco Antonio se le indica lo mencionado por el Ing. Evodio "el medidor funciona correctamente y el usuario si tiene agua nos comenta que les llego el día de hoy a las 11:00 am aprox. el problema se encuentre probablemente en la toma principal" y se le indica el cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 13:43:10
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 13:43:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-11-25 13:16:25
Evodio Gomez
2015-11-25 13:16:25
el medidor funciona correctamente y el usuario si tiene agua nos comenta que les llego el día de hoy a las 11:00 am aprox. el problema se encuentre probablemente en la toma principal
Evodio Gomez
2015-11-25 13:16:15
Evodio Gomez
2015-11-25 13:16:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jazmin Reyes Flores
2015-11-24 18:33:15
Jazmin Reyes Flores
2015-11-24 18:33:15
Se solicitó retroalimentación al área correspondiente, en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-24 17:05:40
Jazmin Reyes Flores
2015-11-24 17:05:40
se agenda visita a las 13 hrs nos contesto el trabajador del usuario
Evodio Gomez
2015-11-24 17:04:56
Evodio Gomez
2015-11-24 17:04:56
Se envía correo al Ing. Evodio Gómez para su atención. En espera de respuesta.
Isai Mendoza Antonio
2015-11-24 16:00:18
Isai Mendoza Antonio
2015-11-24 16:00:18