Jorge Luis Perez
TT185024 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Perez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7865435543 |
| jorge.perez1559@yahoo.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-16 15:57:52 | Fecha Cierre | 2022-05-17 08:51:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 16:51:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que ya realizo el pago de agua por medio de la aplicacion y no cuenta con servicio.
Name: JORGE Perez Address:1270 W 25 PLACE Zip Code:33010 Meter Serial Number:AF13AA0672 Home Phone:7865435543 : Account Number:1270-3-3480 Corre electrónico: jorgeperez15599@yahoo.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-17 08:51:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-17 08:51:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-17 08:51:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-17 08:51:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-17 08:51:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-17 08:51:02
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-17 08:49:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-17 08:49:25
me comunico con el usuario para validar que ya cuente con el servicio de agua, pero no se tiene éxito, se le manda mensaje indicándole el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-17 08:33:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-17 08:33:37
Trato de comunicarme con usuario nuevamente en repetidas ocasiones, para validar si ya cuenta con el servicio; sin embargo no toma llamadas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-16 20:40:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-16 20:40:58
Nos intentamos comunicar con usuario para validar que ya cuente con el servicio de agua, pero no se tiene éxito.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 17:16:12
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 17:16:12
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-16 17:13:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-16 17:13:14
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 17:05:21
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 17:05:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 17:05:21
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 17:05:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 17:05:12
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 17:05:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 16:14:24
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 16:14:24
Se le indica a usuario numero de reporte, de igual se le india que debe de realizar una reposición de datos (se le indica el proceso), nos indica que lo va realizar y nos regresa la llamada si es que tiene alguna duda.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 16:14:15
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 16:14:15
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DEL REPORTEADOR el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 16:10:16
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 16:10:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 15:59:43
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 15:59:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 15:59:33
Abel Antonio Sebastian
2022-05-16 15:59:33