Yenia Rojas
TT184990 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yenia Rojas | ||
| Celular | 3054096672 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-16 11:41:18 | Fecha Cierre | 2022-05-16 11:59:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:16:36 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando no cuenta con servicio de agua, realizo el pago el día de hoy.
Núm. de medidor :AF133AA0581 Núm. de apartamento: 206 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-16 13:55:18
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-16 13:55:18
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:59:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:59:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:59:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:59:52
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:59:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:59:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:59:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:59:14
Se actualiza sistema y se encuentra reflejado el pago, se le indica el proceso de iniciar el proceso de lectura de medidor, usuario confirma ya cuenta con servicio de agua, se le indica se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:58:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:58:33
Se valida en el reporteador y se encuentra aun en pendiente de pago
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:49:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:49:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:48:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:48:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:43:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 11:43:16