MARITZA OCANA
TT184986 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARITZA OCANA | ||
| Celular | 8015405526 | Teléfono Fijo | 7862007929 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-16 11:12:39 | Fecha Cierre | 2022-05-16 11:19:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que no tiene agua y realizó el pago
Numero de cuenta: 8015-405-526 Numero de medidor: AF13AA0871 Dirección: 8015 NW 8 Street |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:19:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:19:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:19:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:19:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:19:05
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:19:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:19:01
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:19:01
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:18:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:18:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:17:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:17:31
Usuario menciona que realizó el pago pero no tiene agua, se le indica a usuario que debe realizar el proceso nuevamente como si fuese a pagar pero en este caso ya no le solicitaran los datos de su tarjeta debido a que el pago fue realizado, y con esto solo debe registrar los datos en el medidor. Usuario menciona que lo realizará y si tiene detalles se comunica nuevamente
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:17:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:17:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:16:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 11:16:43