Lisety Abreu
TT184962 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lisety Abreu | ||
| Celular | 7869790456 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lisetyabreu@yahoo.com.mx | Proyecto | Jade Gardens | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-15 21:28:04 | Fecha Cierre | 2022-05-16 15:50:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 18:20:40 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que a la hora de realizar su pago de agua por medio de Kiosko le aparece el siguiente error: no es posible leer tarjeta.
JADE GARDENS Name:LISETY ABREU Address:1005 NW 21 CT Zip Code:33125 Meter Serial Number:AV04AA1507 Cell Phone:786-970-0456 Account Number:1005-207-0001 Correo electronico: lisetyabreu@yahoo.com.mx |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 15:50:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 15:50:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 15:50:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 15:50:43
Me comunico con usuaria comenta que ya pudo realizar el pago en el kiosko, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 15:50:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 15:50:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 15:50:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-16 15:50:06
Ayer Jorge indico Hola. Mañana a primera hora nos comunicaremos con ella para resolver el inconveniente.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 14:40:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 14:40:06
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 22:19:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 22:19:25
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A JORGE GARAY el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 22:17:33
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 22:17:33
Enviamos correo a Ing. Garay pidiendo apoyo con la solicitud de usuaria.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 22:16:53
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 22:16:53
Le indicamos a usuaria numero de reporte, de igual manera le indicamos que vamos a canalizar la informacion con el area correspondiente quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 21:47:13
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 21:47:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DEL REPORTEADOR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 21:31:54
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 21:31:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 21:30:18
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 21:30:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 21:30:03
Abel Antonio Sebastian
2022-05-15 21:30:03