Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Se procede al cierre de reporte ya que solamente fue para documentar la solución propuesta por EC Neto, y la forma de abordar la problemática

Neto responde:
Si, se puede checar directamente en su sistema. Existe la función de Reponer Venta, donde básicamente se valida la tarjeta y se refleja en pantalla los datos del último pago exitoso que tiene el usuario y se puede reimprimir el ticket e incluso grabar nuevamente el pago en la tarjeta.

Hay otra opción, validar la tarjeta en el proceso de cobranza, aquí si el pago fue exitoso aparecerá en pantalla un mensaje que hace mención a que el usuario ya no tiene adeudo, en dado caso que no se haya impreso el ticket, se puede utilizar el proceso que te comente en un inicio.

Jorge pregunta si hay alguna forma de validar los pagos de forma inmediata, ya que consultando con nosotros es hasta que EGA registre el pago (5 AM del día siguiente a la transacción)

En la bitácora, para las transacciones comprobadas se valida que el sistema que tiene Farmacias del Ahorro sí logró hacer la consulta, y de nuestro lado no se aplicó el pago ya que no se detectó la tarjeta en la lectora. Esto lo comparte EC Neto por correo, y muestra que cuando una transacción es exitosa, en descripción aparece venta correcta. También les comenta lo siguiente:
"Es necesario que validen con su proveedor de POS esta situación para que se realice el ajuste internamente en su sistema, de nuestro lado dimos respuesta a las validaciones. Cabe mencionar que el sistema tiene la capacidad de verificar al instante si el pago fue exitoso o no, solo es necesario validar nuevamente la tarjeta utilizando el proceso de cobranza o bien, la reposición de ultima venta."

-> Se adjunto el archivo bitácora el cual se describe a continuación: evidencia

EC Ernesto solicita las bitácoras de las transacciones para visualizar el flujo del proceso y detectar que fue lo que paso.

Pido apoyo a EC Ernesto

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