Jorge Morejon
TT184329 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Morejon | ||
| Celular | 7863435813 | Teléfono Fijo | 3056099123 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-05 17:07:15 | Fecha Cierre | 2022-05-05 17:16:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:07:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no cuenta con su servicio y como tal aun no es fecha de efectuar el pago solicita saber por que no cuenta con el servicio.
Address:6256 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1039 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:16:38
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:16:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:16:38
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:16:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:16:31
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:16:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:16:26
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:16:26
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se valida pago efectuado
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:16:16
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:16:16
Se comunica nuevamente usuario, se valida en el reporteador realizo su pago mediante la aplicación, se menciona a usuario acudo con su administrador y valide si se trata de un problema general en el edificio; usuario queda de acuerdo.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:15:09
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:15:09
Se recibe llamada de usuario nuevamente, menciona no cuenta con el servicio de agua; posteriormente usuario abandona llamada
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:11:02
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:11:02
Se recibe llamada de usuario nuevamente, menciona no cuenta con el servicio de agua
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:10:35
Imelda Garca Cruz
2022-05-05 17:10:35
Usuario corta llamada y no se le puede brindar infomacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 17:09:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 17:09:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 17:09:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 17:09:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 17:09:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 17:09:05