Hugo Esquivel
TT184208 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esquivel | ||
| Celular | 5551181500 | Teléfono Fijo | 7122430365 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-04 13:04:12 | Fecha Cierre | 2022-05-06 10:45:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 21:39:29 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Solicitando apoyo con el envío de 200 tarjetas al organismo de agua de Toluca, las cuales ya están en CASE. La dirección es la siguiente:
Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca AV. 1 DE MAYO No. 1707 OTE. COL ZONA INDUSTRIAL TOLUCA, MEXICO. C.P. 50071 Con atención del CP Jose Luis Ponce Zamora o la Lic. Elizabeth Guzmán Granados Tel 7222755700 / 4461112475 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 10:45:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 10:45:04
EC Hugo me informa que el Organismo ya le confirmó que recibieron las tarjetas, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 10:44:59
Se solicita apoyo a EC Hugo para que confirme con el Organismo la recepción de las tarjetas, comenta que ya esta validándolo y en breve nos informa
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 09:55:05
En espera que Organismo le confirme a EC Hugo, hoy no laboraron
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 16:37:30
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS DE ENTREGA el cual se describe a continuación: IMAGE
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 16:37:12
reviso redpack
RECIBIDO POR
VENANCIO HERNANDEZ VIGILANCIA
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 16:36:28
RECIBIDO POR
VENANCIO HERNANDEZ VIGILANCIA
Fecha maxima de entrega 5 de mayo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-05 11:51:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-05 11:51:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2022-05-04 13:08:24
Susana Cruz Miranda
2022-05-04 13:08:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-05-04 13:08:16
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-05-04 13:08:16
Se prepara paquete con guía 551183783
Susana Cruz Miranda
2022-05-04 13:08:04
Susana Cruz Miranda
2022-05-04 13:08:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 13:06:01
Se agrego Area accion: Generar Guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 13:06:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 13:05:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 13:05:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 13:05:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 13:05:35