Abraham Morales Gonzalez
TT184187 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Morales Gonzalez | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7225125024 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-04 10:37:27 | Fecha Cierre | 2022-05-04 10:51:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:12:34 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario a través de correo solicitando una reinstalcion del sistema de autogestion ya que realizaron actualización de equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:51:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:51:31
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:51:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:51:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:51:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:51:20
-> Se adjunto el archivo Reinstalación de aplicación el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:51:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:51:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:50:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:50:18
Se culmina el proceso de reinstalación realizando lo siguiente:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se genera la requisición de manera correcta.
*Se pide apoyo al área de desarrollo para la eliminación de la sucursal anterior y de esta manera poder activarla.
*Se genera y activa satisfactoriamente la requisición.
*Se valida el acceso de manera correcta con las claves proporcionadas.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:50:07
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se genera la requisición de manera correcta.
*Se pide apoyo al área de desarrollo para la eliminación de la sucursal anterior y de esta manera poder activarla.
*Se genera y activa satisfactoriamente la requisición.
*Se valida el acceso de manera correcta con las claves proporcionadas.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:50:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:39:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 10:39:48