Miguel Angel Herrera

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Ticket No. 184162

TT184162 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Angel Herrera
Celular 7222611028 Teléfono Fijo 7222709245
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Super Kompras

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-03 21:21:26 Fecha Cierre 2022-05-04 11:19:10
Tiempo Respuesta 00:00:46 Tiempo Solución 0 13:56:58
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionado que no puede acceder a la aplicación, le indica "La aplicacion no esta actualizada"
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-05-04 11:19:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-05-04 11:19:10
Se procede al cierre de reporte por comentario anterior
Gloria Gomez Valdez 2022-05-04 11:19:03
Se le consulta al usuario si la hora y fecha de su equipo con correctas a lo que menciona que al parecer el equipo va adelantado con 10 minutos, se le menciona como ajustar la hora y fecha automáticamente; se valida y usuario comparte que ya puede ingresar sin ningún problema, quedando de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-03 21:23:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-03 21:22:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-03 21:22:12

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