Maximino Rosales
TT184025 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-02 13:57:26 | Fecha Cierre | 2022-05-02 14:03:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal del AyST indica que no puede ingresar al sistema, no tiene acceso al sistema.
Por correo Lorena Vazquez del organismo de Zinacantepec indica que no tiene sistema en cajas, y parece ser que en super kompras y en farmacias del ahorro también presentan problemas para acceder |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-02 14:03:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-02 14:03:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-02 14:03:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-02 14:03:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-02 14:03:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-02 14:03:10
Momentos después usuario confirma que ya tiene acceso.
También validamos con Lorena del OPDAPAS Zinacantepec y parece ser que era la red, EC Hugo validó en su propio equipo y si pudo acceder a la aplicación, por lo que no es un problema con la aplicación.
También EC Hugo validó que lo que comentaba Lorena en el correo fue basado en comentarios que leyó, pero no lo validó por su cuenta con personal de dichas sucursales.
Se procede al cierre, al solo haber sido un problema con la red.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-02 14:03:06
También validamos con Lorena del OPDAPAS Zinacantepec y parece ser que era la red, EC Hugo validó en su propio equipo y si pudo acceder a la aplicación, por lo que no es un problema con la aplicación.
También EC Hugo validó que lo que comentaba Lorena en el correo fue basado en comentarios que leyó, pero no lo validó por su cuenta con personal de dichas sucursales.
Se procede al cierre, al solo haber sido un problema con la red.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-02 14:03:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-02 14:01:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-02 14:01:20