Sergio Vera
TT18402 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-23 09:49:00 | Fecha Cierre | 2015-11-25 10:12:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 2 00:20:16 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El usuario indica que ya realizó su pago y el medidor no abre, ya se le realizó mantenimiento quizá lo necesite de nuevo. |
| NISS/Padrón | 44004 | No. de Serie Medidor | AV02AN0988 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | MEDINA MEDINA RUFINA | Reporte Organismo | 19206 |
| Contacto | Medina Medina Rufina | Teléfono | 7224921712 |
| Dirección del Medidor | Ave. Tecnológico Número 274, Int. 9, Misión Viejo, Metepec | ||
| Referencias | cel- 5534880679, Frente al Tecnológico de Toluca. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 10:12:27
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 10:12:27
Intento comunicarme el Organismo pero no contestan por lo que se pide ayuda del conmutador por lo que se enlasa y se le indica Luis Alberto la indicación del Ing. Evodio "se realizo limpieza y cambio de malla al filtro".
Cabe destacar que se me dejo en la línea al rededor de 5 min ya que Marco Antonio estaba atendiendo a un usuario.
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 10:12:15
Cabe destacar que se me dejo en la línea al rededor de 5 min ya que Marco Antonio estaba atendiendo a un usuario.
Matilde Plata Basilio
2015-11-25 10:12:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-11-24 16:54:42
Evodio Gomez
2015-11-24 16:54:42
se realizo limpieza y cambio de malla al filtro
Evodio Gomez
2015-11-24 16:54:34
Evodio Gomez
2015-11-24 16:54:34
Me comunico con Sergio Vera se le indica la visita técnica "EL DIA 24 A LAS 10:00 HORAS"
Matilde Plata Basilio
2015-11-24 11:47:51
Matilde Plata Basilio
2015-11-24 11:47:51
CITA PROGRAMADA PARA EL DIA 24 A LAS 10:00 HORAS.
Evodio Gomez
2015-11-23 14:57:23
Evodio Gomez
2015-11-23 14:57:23
Se envía correo al Ing. Evodio para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-23 09:57:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-23 09:57:59