Diana Millar

Ticket No. 184014

TT184014 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Diana Millar
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 7863064658
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Jade Gardens

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-02 12:42:23 Fecha Cierre 2022-05-03 11:38:32
Tiempo Respuesta 00:03:46 Tiempo Solución 0 22:52:23
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando se le esta cobrando una tarifa alta de $17.18
Núm. de medidor AV04AA1503
Account Number: 1005-102-0000
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:38:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:38:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:38:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:38:22
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la información sobre las tarifas, usuario menciona se le asesoro respecto a las tarifas, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:38:16
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: IUSA Water
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-02 12:54:05
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-02 12:53:58
Solicito apoyo a Ana Ferrer, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-02 12:53:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-02 12:46:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-02 12:46:09