Jorge Hidalgo
TT173994 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Hidalgo | ||
| Celular | 2223565497 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.hidalgo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-05 08:38:24 | Fecha Cierre | 2022-01-05 08:43:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:03:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA pide se verifique un cobro
Buena noche, nos apoyan validando este pago. El cliente comenta no verlo reflejado en su historial y aun tiene el adeudo. CANCELACION PAGO DE SERVICIO O RECARGA Sucursal : JESUS DEL MONTE ID MXJM 1022 Fecha y hora del cargo: 24/12/2021 Monto (exacto): 621.50 Numero de transacción: 6-127597 Numero de autorización: 0 No referencia: 09501500130019000B |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:43:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:43:06
Reviso en Stellum y no se tiene registro de ningún cobro el 24 de dic en la sucursal, JEsús del monte, le aviso
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:42:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:39:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:39:21