MARIANELA Constanzo

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 173983

TT173983 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIANELA Constanzo
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7865396217
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Royal Palm Place

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-04 19:11:11 Fecha Cierre 2022-01-05 06:40:46
Tiempo Respuesta 00:01:04 Tiempo Solución 0 11:28:31
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que no tienen servicio de agua, ya checo con otros vecinos y no tienen agua varios usuarios
MARIANELA Constanzo Address: 811 15 TH ST
Zip Code: 33401 Meter Serial Number: AV04AA0722
Home Phone: Cell Phone: 786-539-6217
Account Number: 3-104-3119
Archivos
Titulo Descripción
correo a Carlos Irizar correo a Carlos Irizar
Correo de Jorge Aray Por este medio les comunico que el ingeniero Jorge Bernal y este su servidor. Venimos hasta la propiedades de Royal Palms Place. A verificar el problema reportado por los inquilinos, en dichos apartamentos había agua. Por lo tanto el problema que se presentó no tenía nada que con nosotros.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-01-05 06:40:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-01-05 06:40:46
de acuerdo a lo indicado por Jorge Garay se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2022-01-05 06:40:34
-> Se adjunto el archivo Correo de Jorge Aray el cual se describe a continuación: Por este medio les comunico que el ingeniero Jorge Bernal y este su servidor. Venimos hasta la propiedades de Royal Palms Place.
A verificar el problema reportado por los inquilinos, en dichos apartamentos había agua. Por lo tanto el problema que se presentó no tenía nada que con nosotros.
Diego Armeaga Sanchez 2022-01-04 23:39:22
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-04 20:07:16
Se comunica Jorge Garay comenta que les marcara a los usuarios y que validara el problema, nos notificara via correo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-04 19:28:48
-> Se adjunto el archivo correo a Carlos Irizar el cual se describe a continuación: correo a Carlos Irizar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-04 19:25:59
Se envia correo a Carlos para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-04 19:24:38
Se recibe llamada no se puede transferir, puesto que Robert se encuentra atendiendo otra llamada en Ingles.
Abel Antonio Sebastian 2022-01-04 19:15:40
Se recibe llamada no se puede transferir, puesto que Robert se encuentra atendiendo otra llamada en Ingles.
Abel Antonio Sebastian 2022-01-04 19:15:21
Se recibe llamada y se transfiere a Robert
Abel Antonio Sebastian 2022-01-04 19:14:12
Se comunica otro usuario comentando lo mismo, que no tiene servicio de agua desde hace una hora
HERBERT Nivens Address:
805 15TH STREET
Zip Code: 33401
Meter Serial Number: AV04AA0907
Cell Phone: 561 853-6121
Account Number: 4-104-4383
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-04 19:13:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-04 19:12:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-04 19:12:15

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad