Jose Roberto Bernal Mercado
TT173728 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Bernal Mercado | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7221549987 |
| sistemasopdapasmetepec@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 08:24:27 | Fecha Cierre | 2022-01-03 11:51:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 0 03:22:38 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando contacto para atención ya que refiere desea hacer modificaciones a sus tarifas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-03 11:51:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-03 11:51:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-03 11:51:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-03 11:51:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-01-03 10:23:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-01-03 10:23:38
Me comunico con Roberto, le explico el proceso de alta de traifas, me indica que esperara a contar con las tarifas publicadas en la gacea de Gobierno y a la emision del vaor de la UMA para este 2022, le indico que se tiene que hacer este proceso antes del 1 de febrero. Lo validara con el nuevo Director de Sistemas. si tiene duda se comunicara.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-01-03 10:23:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-01-03 10:23:32
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Generar conferencia con areas involucradas
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 08:30:01
Se agrego Area accion: Generar conferencia con areas involucradas
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 08:30:01
Se le solicita apoyo a ejecutivo de cuenta Hugo Esquivel
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 08:29:33
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 08:29:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 08:28:49
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 08:28:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 08:28:42
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 08:28:42