Jorge Hidalgo
TT173604 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Hidalgo | ||
| Celular | 2223565497 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.hidalgo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-30 12:56:19 | Fecha Cierre | 2021-12-30 13:15:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:17:32 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Farmacias de Ahorro pidiendo apoyo con la validación de un pago:
Fecha 27/12/2021 Sucursal LA HERRADURA No. De sucursal 0244 No. Caja del incidente 2 Nombre del Servicio AGUA HUIXQUILUCAN Num Referencia NO. CONTRATO 09501010100095D-02 Num Autorizacion TICKET.2-1100261 Monto Exacto $736.50 Mensaje de error el punto de venta está bloqueado |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 13:15:24
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 13:15:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 13:15:24
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 13:15:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se valida en STELLUEM y no se tiene reflejad ningún pago en esa fecha, se le manda correo con la informacion.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 13:15:18
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 13:15:18
Se valida en STELLUEM y no se tiene reflejad ningún pago en esa fecha, se le manda correo con la informacion.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 13:13:50
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 13:13:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 12:57:52
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 12:57:52