Jorge Hidalgo
TT173182 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Hidalgo | ||
| Celular | 2223565497 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.hidalgo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-25 07:57:13 | Fecha Cierre | 2021-12-25 08:08:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 00:07:32 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando apoyo con la validación del pago realizado con fecha del 23 de Dic
FORMATO REPORTE SERVICIOS Fecha 23/12/2021 Sucursal JESUS DEL MONTE No. De sucursal 1022 No. Caja del incidente 6 Nombre del Servicio AGUA DE HUIXQUILUCAN Num Referencia XXXX Num Autorizacion XXXX Monto Exacto $621.50 Mensaje de error NINGUNO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:08:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:08:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:08:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:08:13
-> Se adjunto el archivo Captura de Stellum el cual se describe a continuación: Captura de Stellum
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:08:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:08:06
Se verificó en el sistema de stellum y no se cuenta con alguna transacción con la fecha 23 de Dic y se le indica esta información a usuario vía correo electrónico
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:07:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:07:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:00:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:00:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:00:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-25 08:00:41