Sasha M Turner
TT172531 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sasha M Turner | ||
| Celular | 5613073841 | Teléfono Fijo | 5616339810 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-16 22:22:07 | Fecha Cierre | 2021-12-18 06:31:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 1 08:05:30 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizo su pago y ya lo registro en el medidor pero el medidor no abre.
Meter Serial Number: AV04AA0012 Account Number: 1-310-1060 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-18 06:31:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-18 06:31:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-18 06:31:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-18 06:31:46
Me comunico con usuaria comenta que ya la apoyaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-18 06:31:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-18 06:31:40
Se envia correo a Carlos para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 06:20:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 06:20:35
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 06:20:03
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 06:20:03
-> Se adjunto el archivo correo a Carlos Irizar el cual se describe a continuación: correo a Carlos Irizar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 06:19:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-17 06:19:35
Solicito apoyo a compañero Roberto, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-16 22:28:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-16 22:28:50
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-16 22:27:37
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-16 22:27:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-16 22:27:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-16 22:27:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-16 22:26:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-16 22:26:16