TICS | Ticket Agua Detalle

Carlos Macho

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	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA REPORTEADOR	El pago sí pasó
	Correo enviado a Carlos Irizar	Se solicita apoyo con el incidente
	Correo de Jorge Aray	Informa que el medidor fue reemplazado, y el problema reportado fue solucionado

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 20:38:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 20:38:04

-> Se adjunto el archivo Correo de Jorge Aray el cual se describe a continuación: Informa que el medidor fue reemplazado, y el problema reportado fue solucionado

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 20:37:08

Se recibe correo de Jorge, donde informa que se cambió el medidor. El nuevo número de serie es: AF13AA1015, y ya funciona correctamente.

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 20:35:06

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Carlos Irizar el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con el incidente

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 17:26:27

-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: IUSA Water

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 17:12:18

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 17:12:13

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 17:12:10

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA REPORTEADOR el cual se describe a continuación: El pago sí pasó

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 17:11:59

Se solicita apoyo a Carlos de IUSAWATER

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 17:11:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-12-16 17:10:15

Contacto	Carlos Macho
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7542015794
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	18 Mimo

Llamada	Solicitud	Producto	Medidor Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-12-16 17:06:26	Fecha Cierre	2021-12-16 20:38:04
Tiempo Respuesta	00:03:49	Tiempo Solución	0 03:27:49
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Carlos Macho

Ticket No. 172518

TT172518 Medidor no abre

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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