IRADIS LEAL
TT172507 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | IRADIS LEAL | ||
| Celular | 7869427912 | Teléfono Fijo | 7869427912 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Redland Crossings | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-16 16:16:43 | Fecha Cierre | 2021-12-16 17:24:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 01:07:25 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| LLAMADA EN INGLÉS: Usuaria quiere validar si su pago fue realizado con éxito.
No. de serie: AV04AA1409 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:24:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:24:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:24:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:24:51
-> Se adjunto el archivo Correo de Carlos Irizar el cual se describe a continuación: El caso ya fue resuelto
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:24:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:24:44
Se recibe correo de Carlos informando que ya quedó resuelto.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:24:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:24:24
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Carlos Irizar el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:23:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:23:42
-> Se adjunto el archivo Reporteador el cual se describe a continuación: El pagó si fue realizado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:22:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:22:44
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: IUSA Water
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:22:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:22:07
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:21:58
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:21:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:21:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 17:21:48
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Medidor Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Medidor no abre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-16 16:41:25
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Medidor Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Medidor no abre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-16 16:41:25
Usuaria no cuenta con servicio, se solicita apoyo a Carlos
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 16:39:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 16:39:44
Se valida en reporteador que el pago SÍ pasó, se le indica a usuaria.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 16:29:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 16:29:32
AB Roberto valida en reporteador que su pago no fue aplicado. Se le indica a usuaria por correo a la dirección iradis.leal@gmail.com
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 16:17:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 16:17:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 16:17:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-16 16:17:26