Gabriel Escalante
TT17250 Problema con impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Escalante | ||
| Celular | 4422602788 | Teléfono Fijo | 4421371407 |
| gescalante@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-05 16:56:18 | Fecha Cierre | 2015-11-05 17:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:04:26 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriel Escalante de CEA Queretaro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que ya genero la cuenta de caja para que se le predetermine la impresora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 17:01:27
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 17:01:27
Se solicita el acceso remoto se configura la vista de compatibilidad de internet explore 11, se ingresa a P.V. y se predetermina la impresora, se genera una prueba de impresión correctamente y se actualiza. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 17:01:23
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 17:01:23