Angela Smith
TT172456 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Smith | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9656776543 |
| pastejeiusa@gmaiil.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-16 12:27:15 | Fecha Cierre | 2021-12-16 12:39:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:23 | Tiempo Solución | 0 00:04:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuario se comunico porque realzo su pago y no tiene servicio de agua.
Name: Angela Smith Address: 26775 SW 140 AVE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0347 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 3-211-1215 Mode: Postpaid Battery : 100 Discount Type ND Reading Date: 12/16/2021 1:14:00 PM |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Equipo de Computo a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Problemas de Virus en PC (Formatear) a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-17 09:28:44
Se cambio Producto de Equipo de Computo a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Problemas de Virus en PC (Formatear) a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-17 09:28:44
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 12:39:34
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 12:39:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 12:39:34
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 12:39:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago de usuario
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 12:39:15
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 12:39:15
Se le indica al usuario que debe de acercarse a su medidor y realizar nuevamente del proceso de pago lo realza y se activa el servicio le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 12:37:21
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 12:37:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 12:34:38
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 12:34:38