NEREIDA Fuentes
TT172426 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NEREIDA Fuentes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862533819 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-16 10:36:38 | Fecha Cierre | 2021-12-16 10:42:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:03:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que trató de realizar su pago pero le mando un error y quiere saber si esta reflejado su pago de agua en el sistema +
NEREIDA Fuentes Address: 1230 W 25 PLACE Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0679 Cell Phone: 7862533819 Account Number: 1230-4-8862 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:42:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:42:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:42:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:42:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:42:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:42:29
Se valida en el reporteador y aun no cuenta con el pago, se el informa que tiene que realizar nuevamente el pago y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:41:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:41:12
Se recibe llamada y se transfiere a Robert
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 10:41:11
Abel Antonio Sebastian
2021-12-16 10:41:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:38:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:38:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:38:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:38:47