Sergio Vera Carrera
TT17240 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-05 15:54:50 | Fecha Cierre | 2015-11-06 12:39:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 20:40:50 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Sr. Sergio Vera Indicando que el medidor del usuario no abre |
| NISS/Padrón | 46334 | No. de Serie Medidor | AV02AK8870 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Cadena Comercial Oxxo | Reporte Organismo | 18304 |
| Contacto | Jaime Ramos | Teléfono | 7221680300 |
| Dirección del Medidor | Ignacio allende No. 18 | ||
| Referencias | oxxo que se encutra sobre la calla clutier casi esquina con manuel doblado | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-06 12:39:23
Matilde Plata Basilio
2015-11-06 12:39:23
Me comunico al Organismo con la Srta. Berenice Quetichin se le informa lo reportado "SE ENCUENTRA MEDIDOR TRABAJANDO EN OPTIMAS CONDICIONES Y NO LE AN DESCARGADO EL PAGO Y EL MEDIDOR AUN NO CIERRA SOLICITANDO SE DE BIEN LA DIRECCIÓN YA QUE LA REFERIDA ES INCORRECTA SE COMENTO QUE ÚNICAMENTE NO SE HABÍA TENIDO AGUA SÁBADO Y DOMINGO. " y se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-06 12:39:17
Matilde Plata Basilio
2015-11-06 12:39:17
Me comunico con el Sergio Vera e indica que esta de vacaciones, indica que me comunique con Luis Vallejos.
Matilde Plata Basilio
2015-11-06 12:36:31
Matilde Plata Basilio
2015-11-06 12:36:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-11-06 12:28:10
Evodio Gomez
2015-11-06 12:28:10
SE ENCUENTRA MEDIDOR TRABAJANDO EN OPTIMAS CONDICIONES Y NO LE AN DESCARGADO EL PAGO Y EL MEDIDOR AUN NO CIERRA SOLICITANDO SE DE BIEN LA DIRECCIÓN YA QUE LA REFERIDA ES INCORRECTA SE COMENTO QUE ÚNICAMENTE NO SE HABÍA TENIDO AGUA SÁBADO Y DOMINGO.
Evodio Gomez
2015-11-06 12:27:54
Evodio Gomez
2015-11-06 12:27:54
Me comunico con Cristian y asignara la visita técnica.
Matilde Plata Basilio
2015-11-06 12:11:25
Matilde Plata Basilio
2015-11-06 12:11:25
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Jhonatan E Mendoza A
2015-11-06 11:07:04
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Jhonatan E Mendoza A
2015-11-06 11:07:04
Se intenta establecer comunicación con Cristian Área de Medición para que nos indique para cuando se programó la visita al domicilio del usuario, haciendo dos intentos no se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-05 16:42:10
Jazmin Reyes Flores
2015-11-05 16:42:10
Se envía correo electrónico al Ing. Evodio solicitando su apoyo para el reporte
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-05 16:14:50
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-05 16:14:50