Jackie Roberts
TT172398 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jackie Roberts | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5616010260 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-15 18:47:21 | Fecha Cierre | 2021-12-16 10:00:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 15:11:48 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| LLAMADA EN INGLÉS: Usuario reporta que su medidor se cerró y no tiene agua. El medidor debe cerrar hasta el día de mañana no hoy.
No. de serie: AF13AA0185 No. de cuenta: 3-306-2432 Complejo: Ocean Breeze |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:00:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:00:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:00:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:00:52
Me comunico con usuario pero no toma llamadas ya que se acudio y se soluciono se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:00:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-16 10:00:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 09:46:15
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 09:46:15
-> Se adjunto el archivo correo de Carlos Irizar el cual se describe a continuación: indica quedó solventado
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 09:46:03
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 09:46:03
Ing de campo de Miami Carlos M Irizar indica quedó solventado el problema ayer 15 de diciembre
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 09:44:37
Susana Cruz Miranda
2021-12-16 09:44:37
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-15 18:59:45
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-15 18:59:45
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Carlos Irizar el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con el incidente
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-15 18:59:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-15 18:59:37
Se solicita apoyo a Carlos Irizar
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-15 18:49:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-15 18:49:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-15 18:49:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-15 18:49:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-15 18:49:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-15 18:49:04