Gabriel Escalante
TT17231 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Escalante | ||
| Celular | 4422602788 | Teléfono Fijo | 4421371407 |
| gescalante@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-05 14:50:21 | Fecha Cierre | 2015-11-05 15:58:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 01:05:57 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriel Escalante de CEA Queretaro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que formateo el equipo el cual instalo el sistema operativo de 32 bits. Es de plaza altamira.
TT anterior 17128 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 15:58:49
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 15:58:49
Se trata de contactarlo pero no se tiene éxito, si se comunica se genera un nuevo ticket. se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 15:58:43
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 15:58:43
Se solicita el acceso remoto del equipo, se activa la cuenta de administrador, se configuran los active X, se instala el modulo de seguridad, se actualizan los controladores de la lectora, se genera la requisición y se activa. Menciona que va a activar la cuenta de la cajera para que se configure y en unos minutos se le regresa la llamada.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 15:52:55
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-05 15:52:55