FRANCISCO DIAZ
TT172299 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO DIAZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7864242760 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-15 06:43:02 | Fecha Cierre | 2021-12-15 12:46:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 06:01:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere realizar su pago de agua pero al momento de presionar el boton negro ( Load) no enciende, no hace nada y requiere que chequen su medidor.
FRANCISCO DIAZ Address: 6395 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP1310 Cell Phone: 786-424-2760 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:46:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:46:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:46:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:46:25
Me comunico con usuario y comenta que ya quedo solventado, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:46:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:46:20
-> Se adjunto el archivo Correo de Carlos el cual se describe a continuación: Correo de Carlos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:31:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:31:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-12-15 10:48:30
Susana Cruz Miranda
2021-12-15 10:48:30
Carlos indica Cuando lleguen los chicos iran a ver todos los medidores que tengan algún problema en este proyecto
Gloria Gomez Valdez
2021-12-15 08:28:16
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 06:49:57
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 06:49:57
Se le pide apoyo a Carlos para validar el medidor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 06:49:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 06:49:39
-> Se adjunto el archivo correo a Carlos Irizar el cual se describe a continuación: correo a Carlos Irizar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 06:49:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 06:49:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 06:45:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 06:45:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 06:45:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 06:45:07