Eduardo Paez
TT172283 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Paez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7866311948 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-14 17:45:43 | Fecha Cierre | 2021-12-15 12:27:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 18:39:46 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que al momento de pasar lectura en su medidor con la tarjeta no enciende, ya oprimió el botón negro y sigue sin encender, el renta el lugar
Numero de serie: AV02AP3255 Numero de cuenta: H-103-1234 Direccion: 6346 SW 136 CT |
-> Se adjunto el archivo correo de carlos el cual se describe a continuación: correo de carlos Irizar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:30:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:30:14
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:27:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:27:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:27:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:27:22
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solventado le cambiaron el medidor a un con blue tooth , se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:27:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:27:18
-> Se adjunto el archivo correo de Carlos el cual se describe a continuación: correo de Carlos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:24:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-15 12:24:10
Carlos indica En cuanto lleguen los chicos los mando a revisar este medidor
Gloria Gomez Valdez
2021-12-15 08:28:37
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-14 20:41:30
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-14 20:41:30
Se le indica a usuario que validando que ya realizo el proceso, se va a mandar aPersonal de IUSA WATER al domicilio a revisar el medidor
Usuario queda al pendiente y se le envia correo a Ing. Carlos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-14 17:54:08
Usuario queda al pendiente y se le envia correo a Ing. Carlos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-14 17:54:08
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario indicando que al momento de pasar lectura en su medidor con la tarjeta no enciende, ya oprimió el botón negro y sigue sin encender, el renta el lugar
Numero de serie: AV02AP3255
Numero de cuenta: H-103-1234
Direccion: 6346 SW 136 CT.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-14 17:53:51
Numero de serie: AV02AP3255
Numero de cuenta: H-103-1234
Direccion: 6346 SW 136 CT.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-14 17:53:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-14 17:47:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-14 17:47:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-14 17:47:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-14 17:47:36