Odalys Barreto
TT172171 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Odalys Barreto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7864705653 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-13 17:50:52 | Fecha Cierre | 2021-12-14 14:39:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 20:47:19 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que el medidor se queda en "loading...." cuando hace el proceso de pago y no hace nada.
No. de cuenta: 13673-104-4956 No. de serie: AF13AA0212 Dirección: 13673 SW 62 ST Proyecto: Treasure of Kendall Lakes I |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-14 14:39:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-14 14:39:59
Se recibe correo de Carlos Irizar comentando que esta persona ya se había comunicado, y ya quedó resuelto. Por lo que se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-14 14:36:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-14 14:36:17
Se cambio el Area resolutiva Ingeniero de Campo a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-14 10:16:59
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-14 10:16:59
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-14 10:16:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-14 10:16:50
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:56:22
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:56:22
Se solicita apoyo a Carlos Irizar, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:56:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:56:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:52:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:52:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:52:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:52:40