Ema Cervantes
TT172146 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ema Cervantes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7867781701 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-13 15:43:42 | Fecha Cierre | 2021-12-13 17:20:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 01:35:32 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| LLAMADA EN INGLÉS: El usuario requiere saber por que su consumo es muy alto, menciona que no va acudir con el administrador, quiere que nosotros le demos la atencion
Numero de cuenta: 8005-222-421 Numero de medidor: AF13AA0736 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:20:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:20:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:20:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:20:19
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO el cual se describe a continuación: Se remite con su administrador
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:20:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:20:00
Por correo se le informa a usuario que puede acudir con su administrador para recibir más detalles respecto a su consumo y el monto a pagar. Se procede al cierre despues de anexar evidencias
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:19:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 17:19:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 15:44:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 15:44:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 15:44:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-13 15:44:47