MANOLO NEPOMUCENO SEGUNDO
TT171981 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANOLO NEPOMUCENO SEGUNDO | ||
| Celular | 7222113971 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| skm18@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-11 10:17:52 | Fecha Cierre | 2021-12-11 10:20:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:02 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica trabajador de la sucursal mencionando que tiene un usuario el cual no cuenta con el servicio y ya realizo el pago.
Sucursal Super Kompras San Pedro Totoltepec Toluca. contacto 7291158121 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2022-01-03 15:23:56
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2022-01-03 15:23:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:20:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:20:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:20:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:20:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:20:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:20:53
Se le comenta que debe ingresar al sistema autogestión e ir e el apartado de reponer pago, valida la tarjeta y comenta que la fecha que sale es el 4 de noviembre el ultimo pago se le comenta que ponga reponer venta, comenta que salio un ticket, se le comenta que le indique al usuario que es necesario de realizar el proceso en el medidor poner la tarjeta y presionar el boton y queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:20:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:20:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:19:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:19:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:18:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-12-11 10:18:55