HUGO ESQUIVEL
TT171873 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HUGO ESQUIVEL | ||
| Celular | 7122430365 | Teléfono Fijo | 7122430365 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-10 09:07:52 | Fecha Cierre | 2021-12-10 17:26:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 08:16:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Hugo pidiendo apoyo a desarrollo, pues a cadena super kompras y el ORganismo de Calimaya reportan un error, "Erro al recibir la respuesta HTTP a ..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-10 17:26:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-10 17:26:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-10 17:25:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-10 17:25:48
Valido en el reporteadr y elusuario ya cuenta con pago, se prede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-10 17:25:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-10 17:25:42
Se valido con el organismo de agua, y solo se presento con una tarjeta el usuario acudio a SK y al organismo, enviaron n video en el que se aprecia error de tarjeta al tomar lectura en medidor, se le indico que se hiciera una reposcision de datos,
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-10 17:09:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-10 17:09:53
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-12-10 09:10:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-10 09:10:11
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-10 09:10:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-10 09:09:22