Sergio Vera Carrera

Ticket No. 17134

TT17134 Medidor no abre

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sergio Vera Carrera
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 7226008771
E-mail sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-04 13:19:17 Fecha Cierre 2015-11-05 10:19:20
Tiempo Respuesta 00:03:10 Tiempo Solución 0 20:56:53
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica Sergio Vera que no tiene servicio de agua, los usuarios ya pagaron
Información Adicional
NISS/Padrón 16625 No. de Serie Medidor AV02AM7370
Factura Remision
Titular del Contrato Reporte Organismo 18151
Contacto Ruber Hernández Colin Teléfono 7222803032
Dirección del Medidor Leona Vicaro #614 Sección C Interior 28 Col. Condominio Recidencial Balmoran Metepec
Referencias A un lado de plaza Mayor, Frente a la Volvo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 10:19:20
En una segunda llamada contesta y se le menciona a Sergio Vera la información proporcionada por el Ing. Evodio "se realiza mantenimiento al filtro (filtro tapado )el servicio se realizo a las 5:00 horas de la tarde quedando con servicio normal." se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 10:19:14
Trato de comunicarme con el Organismo pero no contestan, se realizan 2 llamadas
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 10:16:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-11-04 17:28:45
se realiza mantenimiento al filtro (filtro tapado )el servicio se realizo a las 5:00 horas de la tarde quedando con servicio normal.
Evodio Gomez 2015-11-04 17:28:35
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2015-11-04 13:42:39