Sergio Vera Carrera
TT17134 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-04 13:19:17 | Fecha Cierre | 2015-11-05 10:19:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 20:56:53 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica Sergio Vera que no tiene servicio de agua, los usuarios ya pagaron |
| NISS/Padrón | 16625 | No. de Serie Medidor | AV02AM7370 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Reporte Organismo | 18151 | |
| Contacto | Ruber Hernández Colin | Teléfono | 7222803032 |
| Dirección del Medidor | Leona Vicaro #614 Sección C Interior 28 Col. Condominio Recidencial Balmoran Metepec | ||
| Referencias | A un lado de plaza Mayor, Frente a la Volvo | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-05 10:19:20
Matilde Plata Basilio
2015-11-05 10:19:20
En una segunda llamada contesta y se le menciona a Sergio Vera la información proporcionada por el Ing. Evodio "se realiza mantenimiento al filtro (filtro tapado )el servicio se realizo a las 5:00 horas de la tarde quedando con servicio normal." se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-05 10:19:14
Matilde Plata Basilio
2015-11-05 10:19:14
Trato de comunicarme con el Organismo pero no contestan, se realizan 2 llamadas
Matilde Plata Basilio
2015-11-05 10:16:03
Matilde Plata Basilio
2015-11-05 10:16:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-11-04 17:28:45
Evodio Gomez
2015-11-04 17:28:45
se realiza mantenimiento al filtro (filtro tapado )el servicio se realizo a las 5:00 horas de la tarde quedando con servicio normal.
Evodio Gomez
2015-11-04 17:28:35
Evodio Gomez
2015-11-04 17:28:35
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 13:42:39
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 13:42:39