Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Me comunico con Sergio Vera del Organismo y se le indica lo mencionado por el Ing. Evodio "se realiza servicio encontrando que no se había descargado el pago correctamente se retiro la tarjeta antes del ciclo de comunicación con el medidor se deja con servicio." se procede a dar cierre al TT

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

se realiza servicio encontrando que no se había descargado el pago correctamente se retiro la tarjeta antes del ciclo de comunicación con el medidor se deja con servicio.

Se le indica a Sergio Vera la fecha de la visita técnica.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

se programa cita para el dia 5 a las 11:00 am.

Me comunico al área de medición con el Sr. Cristian quien indica que en cinco minutos regresara la llamada para indicar fecha y hora de la revisión del medidor, quedamos en espera de su llamada

Se comunica al SD el cliente para solicitar informes de la fecha y hora de la visita se le indica que el área esta trabajando en ello y aun no confirma la fecha y hora que el reporte esta registrado el día de hoy a las 13:17 hrs y que los tiempos de respuestas están dentro del proceso el cliente comenta que comprende esta situación solo que el ya tiene ocho días sin agua y de haber reportado al organismo le indico que esta situación se encuentra fuera de nuestro alcance ya que hasta el día de hoy se registro el reporte le solicito espere a que tengamos respuesta del área correspondiente y en cuanto tengamos la fecha y hora nos comunicaremos con el

Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios

Modificación realizada al reporte:
-> Dirección de: Paseo San Isidro #251 Interior 4 Col. Residencial los Arges Metepec paso a: Paseo San Isidro #251 Interior 4 Col. Residencial los Arces Metepec

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez