ANTONIO MENDEZ
TT171029 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO MENDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7869086244 |
| paloa66@yahoo.co | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-02 10:12:11 | Fecha Cierre | 2021-12-03 11:07:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 1 00:53:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere hacer la lectura de su medidor para realizar el pago de su agua pero el medidor no prende cuando presiona el boton negro
ANTONIO MENDEZ Address: 6355 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP1340 Home Phone: Cell Phone: 786 908 6244 Account Number: J-111-4001 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 11:07:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 11:07:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 11:07:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 11:07:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 11:06:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 11:06:53
Se valida reporteador y se cuanta con pago de usuario, me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 11:05:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 11:05:45
Se valida reporteador y se cuanta con pago de usuario, me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 11:05:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-03 11:05:43
-> Se adjunto el archivo Correo de Carlos M el cual se describe a continuación: Correo de Carlos M
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 21:43:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 21:43:48
cARLOS iRIZAR INDICA QUE . Ya Jorge está en camino a la propiedad a resolver el problema.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 15:19:40
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 10:52:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 10:52:33
-> Se adjunto el archivo correo a Carlos Irizar el cual se describe a continuación: correo a Carlos Irizar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 10:52:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 10:52:21
Se envia correo a Carlos para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 10:51:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 10:51:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 10:19:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 10:19:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 10:13:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 10:13:14