Raymundo Diaz Dominguez
TT170915 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Diaz Dominguez | ||
| Celular | 7223758290 | Teléfono Fijo | 7227027032 |
| raymndo.diaz@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-01 10:53:30 | Fecha Cierre | 2021-12-02 13:43:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 1 02:47:13 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunican reportando que Usuario y contraseña parámetros invalidos
Any desk 393639992 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 13:43:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 13:43:59
Validando con EC Hugo comenta que ya apoyo a ing Reymundo con la actualizacion de las claves
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 13:43:55
Ing Edgar comparte claves
Código: METEPEC
Usuario: Administrador
PW: 2016MetepecAdmi
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 13:43:25
Código: METEPEC
Usuario: Administrador
PW: 2016MetepecAdmi
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-02 09:15:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-02 09:15:05
Envio correo a Edgar solicitando Cleves de cces a Franquicia ya que con las claves que se cuantan no se tiene acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-02 09:14:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-02 09:14:59
Se recibe correo donde Hugo indica se le proporcionen las claves, se le indican que no se tiene que si las puede proporcionar.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-01 18:51:19
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-01 18:51:19
Se recibe correo de Raymundo Apolinar Diaz donde indica : solicitamos un cambio de contraseñas de acuerdo al número de reporte 170915 de fecha 01 dic 2021.
es un punto de venta ubicado en el complejo administrativo de Metepec.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-01 15:00:31
es un punto de venta ubicado en el complejo administrativo de Metepec.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-01 15:00:31
Pido apoyo a Hugo por Skype
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:21:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:06:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:06:28
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:06:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:06:22
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:06:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:06:12
Se le solicita apoyo a Hugo para verificar las contraseñas de la sucursal opdapas metepec ya que no puede accesar a la aplicacion
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:05:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:05:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 10:56:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 10:56:46