Sandra Sixto Mosqueda
TT170395 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixto Mosqueda | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-25 17:42:36 | Fecha Cierre | 2021-11-26 14:22:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 0 20:35:43 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica organismo solicitando la instalación de 2 lectoras, estas serán instaladas en la misma sucursal de PINTORES
Serie: 1606EPV26503 caja: 7 Acceso Anydesk: 614426289 Serie: 1606EPV26504 Caja: 8 Acceso Anydesk: 549608912 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-26 14:22:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-26 14:22:16
-> Se adjunto el archivo evidencia instalacionees el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-26 14:21:56
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-26 14:21:56
se procede al cierre del reporte ya que el E.C Hugo realizo el proceso de instalación y quedaron funcionando las cajas.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-26 14:21:42
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:58:16
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:58:16
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a EC. Hugo el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:57:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:57:45
Se le da numero de reporte a Sandra Sixto con el cual se llevara el seguimiento, menciona que si el proceso se puede realizar el dia de mañana a las 8 por que ya saldrán de laborar a las 6, se le comenta que esta bien
Se envia correo a EC. Hugo solicitando apoyo con el proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:55:30
Se envia correo a EC. Hugo solicitando apoyo con el proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:55:30
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:47:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:47:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:46:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:46:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:46:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-11-25 17:46:33