Eder G García Balderas
TT170261 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder G García Balderas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2281649699 |
| eder.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-25 06:31:48 | Fecha Cierre | 2021-11-25 07:04:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:31 | Tiempo Solución | 0 00:17:37 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para solicitar apoyo con la validación del pago:
VALIDACIÓN PAGO DE SERVICIO O RECARGA Sucursal: JILOTEPEC CENTRO ID 1509 Fecha y hora del cargo:11/11/2021 07:49:45 PM Monto (exacto):$140.50 Número de transacción:23808 Número de autorización:NO SALIO No referencia:310020900317 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:42
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:04:36
se le manda correo a usuario con la captura de pantalla de la transaccion, se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:01:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 07:01:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 06:47:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-25 06:47:19