Maximino Rosales
TT179664 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 16:25:47 | Fecha Cierre | 2022-03-03 17:42:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 01:15:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ing Maximino Rosales indcia que al ingresar al sistemas de autogestión para el cobro de agua le aparece el mensaje IE 11 se retirará el 15 de junio 2022, cambia a Microsoft Edge |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 17:42:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 17:42:43
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Hugo el cual se describe a continuación: indicando cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 17:42:01
Se recibe correo por parte de EC Hugo indicando
Ya me comunique con Max Rosales, le indique que aunque aparezca el mensaje se puede seguir trabajando con internet Explorer, ya le mencione que nuestra área de desarrollo se encuentra trabajando para poder utilizar la url de autogestión en Edge o Chrome, que cuando se tenga la solución se la estaremos compartiendo, de igual manera le indique que quedamos atentos a cualquier incidente que se presente al respecto. Pueden cerrar el reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 17:40:25
Ya me comunique con Max Rosales, le indique que aunque aparezca el mensaje se puede seguir trabajando con internet Explorer, ya le mencione que nuestra área de desarrollo se encuentra trabajando para poder utilizar la url de autogestión en Edge o Chrome, que cuando se tenga la solución se la estaremos compartiendo, de igual manera le indique que quedamos atentos a cualquier incidente que se presente al respecto. Pueden cerrar el reporte
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 16:30:42
envio correo a EC Hugo piiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 16:30:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 16:28:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 16:27:07