Yohana Gonzalez
TT179625 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yohana Gonzalez | ||
| Celular | 7222260866 | Teléfono Fijo | 0000003806 |
| ygonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 12:24:11 | Fecha Cierre | 2022-03-03 12:45:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:19:28 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo para realizar la reinstalación de la aplicación para el servicio de cobro de agua para proyecto de IUSA Casas Ixtlahuaca.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:45:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:45:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:45:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:45:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:44:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:44:58
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:27:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:27:50
Se culmina el proceso de reinstalación realizando lo siguiente:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se genera la requisición de manera correcta.
*Se realiza el proceso para la eliminación de la sucursal anterior y de esta manera poder activarla.
*Se genera y activa satisfactoriamente la requisición.
*Se valida el acceso de manera correcta con las claves proporcionadas.
*Se pide apoyo para que se confirme que impresora corresponde o a la cual se esta ligada, por lo que se adjunta evidencia del proceso quedando pendiente la asignación de la impresora.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:26:52
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se genera la requisición de manera correcta.
*Se realiza el proceso para la eliminación de la sucursal anterior y de esta manera poder activarla.
*Se genera y activa satisfactoriamente la requisición.
*Se valida el acceso de manera correcta con las claves proporcionadas.
*Se pide apoyo para que se confirme que impresora corresponde o a la cual se esta ligada, por lo que se adjunta evidencia del proceso quedando pendiente la asignación de la impresora.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:26:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:26:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:26:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:25:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 12:25:36