Juan Mercado
TT179615 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Mercado | ||
| Celular | 7224637704 | Teléfono Fijo | 7251050465 |
| juan.mercado.alu@outlock.es | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 11:13:50 | Fecha Cierre | 2022-03-03 12:57:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 01:42:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Juan Mercado 7228052366 indica que esta intentando sacar su reporte de hoy, pero no le aparece nada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 12:57:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 12:57:45
Se recibe correo de EC Hugo indicando Me comunique con el Sr Juan, valide que la impresora estaba seleccionada correctamente, y al imprimir no envía la impresión, le indique que lo valide con su rea de Sistemas
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 12:57:39
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:15:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
envio correo a EC Hugo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:15:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:15:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:14:50