TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia del reporteador, que marca que ya pago el usuario	Captura

-> Se adjunto el archivo Evidencia del reporteador, que marca que ya pago el usuario el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-03 17:47:41

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-03 15:37:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-03 15:37:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-03 15:37:36

Se comunica nuevamente usuaria, se le menciona que el pago ya se fue efectuado el dia de hoy a las 9 de la mañana, usuaria comparte que cuenta con el servicio pero requiere se le asegure que no se le cortara el servicio, se le menciona que nosotros ya tenemos registrado que el pago ya a sido efectuado, usuaria queda de acuerdo, se procede al cierre dado a que la usuaria ya cuenta con el servicio.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-03 15:37:31

Se dej reporte abierto porque usuario indico que requiere validar si ya se registro en el medidor

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-03 13:09:17

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-03 13:08:40

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Validacion para cierre

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-03 13:08:30

Se valida en el reporteador y el pago con el número de serie indicado por usuario esta registrado.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-03 13:08:15

-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Pago de usuario registrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-03 13:07:17

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-03 09:52:54

Menciona que acaba de realizar el pago, se valida en el POS y se verifica que no hay algun usuario registrado con el nombre indicado, sin embargo con el númeor de serie se encentra un medidor el cual aparece en pendiente de pago.
Se valida con usuario y menciona que el nombre con el cual esta el medidor es de la persona que vivia antes en el departamento. Se le menciona que el sistema nos permite ver el pago despues de 30 min, usuario menciona se comunicará maás tarde

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-03 09:51:12

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-03 09:41:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-03 09:41:54

Contacto	Lizzette Calero
Celular	7864740703	Teléfono Fijo	3055050767
E-mail	lizzettecal@aol.com	Proyecto	Vizcaya Villas

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-03-03 09:40:21	Fecha Cierre	2022-03-03 15:37:42
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	0 05:55:48
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Lizzette Calero

Ticket No. 179596

TT179596 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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