TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA	ERROR MOSTRADO
	EVIDENCIA	URL ERRONEO

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-03-02 05:57:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-03-02 05:57:36

Se procede al cierre de reporte, ya que se le indicó a uuaria cual era el problema

Gloria Gomez Valdez 2022-03-02 05:57:09

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Abel Antonio Sebastian 2022-03-01 13:31:00

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: URL ERRONEO

Abel Antonio Sebastian 2022-03-01 13:30:44

Validamos nuevamente y la usuaria esta ingresando con la URL de Toluca, le indicamos que debe utilizar la URL de Puebla, nos comenta que lo va realizar regresando de comer.

Abel Antonio Sebastian 2022-03-01 13:28:01

Ticket: Cerrado paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-01 13:15:47

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2022-03-01 12:57:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-03-01 12:57:59

VALIDAMOS NUEVAMENTE Y NO SE PUEDE INGRESAR, LE COMENTAMOS QUE LO TIENE QUE VALIDAR DIRECTAMENTE CON SU ADMINISTRADOR YA QUE NOSOTROS NO CONTAMOS CON DICHAS CLAVES, LE INDICAMOS EL CIERRE DEL REPORTE QUEDANDO DE ACUERDO.

Abel Antonio Sebastian 2022-03-01 12:57:51

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: ERROR MOSTRADO

Abel Antonio Sebastian 2022-03-01 11:56:29

Ingresamos a equipo de usuaria y nos aparace el siguiente error: Codigo Erroneo reintente porfavor, pedimos apoyo a EC Hugo Esquivel para que nos pase las claves y asi poder validar si son las correctas, ya que la usuaria es la primera vez que se conecta a la aplicacion IUSA

Abel Antonio Sebastian 2022-03-01 11:56:09

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abel Antonio Sebastian 2022-03-01 11:47:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-03-01 11:47:13

Contacto	Andrea Flores
Celular	2225439519	Teléfono Fijo	2222152785
E-mail	regcmanuel@aguapuebla.mx	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-03-01 11:44:32	Fecha Cierre	2022-03-02 05:57:36
Tiempo Respuesta	00:02:41	Tiempo Solución	0 18:10:23
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Andrea Flores

Ticket No. 179392

TT179392 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

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