Isadora Chavez
TT17925 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-14 13:02:23 | Fecha Cierre | 2015-11-14 13:07:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:13 | Tiempo Solución | 0 00:04:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Isadora Chavez de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:informa que acudió a un FA a realizar el pago ya que se dio cuenta de que contaba con el medidor hasta este momento pues ya no cuenta con suministro de agua, al momento de acudir al PV Arroja el mensaje: No hay registros del cliente..." solicita se le informe. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-14 13:07:05
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-14 13:07:05
Se le comenta a la usuaria si es su primer pago a lo que comenta que efectivamente es el primer pago que realiza, cabe mencionar que la usuaria indica que desconocía que contaba con el medidor hasta el dia de hoy que no cuenta con suministro de agua. Para validar el mensaje que nos arroja le indicamos que debe acudir al organismo de AYST para que se pueda validar si se encuentra dada de alta, solicita se le proporcione la dirección del organismo misma que que se brinda: Av. Primero de Mayo 1707 Ote., Zona Industrial, 50071 Toluca de Lerdo, Méx. 01 722 275 5700. Molesta indica que buscara solución por su cuenta y agradece la atención y cuelga.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-14 13:06:57
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-14 13:06:57