Juan Mercado
TT179243 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Mercado | ||
| Celular | 7224637704 | Teléfono Fijo | 7251050465 |
| juan.mercado.alu@outlock.es | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-28 12:13:33 | Fecha Cierre | 2022-02-28 20:48:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 08:33:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Juan Mercado del ORganismo de Rancho San Juan de Almoloya pide se le instale la otra lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:48:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:48:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:48:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:48:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:48:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:48:41
Por WhatsApp usuario confirma atencion por lo que se le menciona el cierre de su reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:48:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:48:34
-> Se adjunto el archivo Reinstalación de aplicación el cual se describe a continuación: Proceso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:45:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:45:37
EC Hugo comparte por correo "Se llevo a cabo la reinstalación del PV Caja 3 de la sucursal Almoloya del organismo de OPDAPAJ de manera exitosa, se valido acceso con Sr Juan Mercado, adjunto archivo con el proceso para su documentación"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:43:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:43:52
Usuario pide saber el seguimiento, le indico que EC lo contactara por llaamda en 30 min
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 16:40:40
Intentamos realizar la reinstalacion pero no se pudo realizar al requision, pedimos apoyo a EC Hugo y nos comenta que a las 3 de la tarde se comunica con el, se lo indicamos a usuario quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-28 14:00:26
Abel Antonio Sebastian
2022-02-28 14:00:26
AnyDesk: 267708621
Abel Antonio Sebastian
2022-02-28 12:29:17
Abel Antonio Sebastian
2022-02-28 12:29:17
**SE REPORTÓ DEL CEL 7228052366
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 12:18:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 12:17:03
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 12:16:54
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 12:15:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 12:15:04