Isadora Chavez
TT17902 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-14 10:00:11 | Fecha Cierre | 2015-11-14 12:20:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 02:17:27 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Isadora Chavez de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la usuaria informando que no puede pagar ya que va al Organismo y no tiene datos, la Srta. indica que apenas adquirió el medidor por lo que solicita se le ayude a tomar la lectura.
Por le momento no se encuentra en el domicilio regresara la llamada para asesoría. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-14 12:20:15
Matilde Plata Basilio
2015-11-14 12:20:15
Se da cierre al TT ya que se ayudo al usuario a tomar la lectura; si vuelve atener fallas la usuaria se comunicara a CASE.
Matilde Plata Basilio
2015-11-14 12:20:11
Matilde Plata Basilio
2015-11-14 12:20:11
Se le ayuda a la usuaria a tomar la lectura del medidor ya que al acudir directamente al Organismo no indicaba que no traía lectura.
Matilde Plata Basilio
2015-11-14 12:19:29
Matilde Plata Basilio
2015-11-14 12:19:29
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2015-11-14 10:03:16
Matilde Plata Basilio
2015-11-14 10:03:16