Miguel Angel Herrera
TT178563 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Herrera | ||
| Celular | 7222611028 | Teléfono Fijo | 7222709245 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-19 11:57:51 | Fecha Cierre | 2022-02-19 12:43:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:44:19 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no le aparace el icono de la aplicacion de agua. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-19 12:43:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-19 12:43:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-19 12:43:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-19 12:43:24
-> Se adjunto el archivo Icono de multipagos el cual se describe a continuación: Icono de multipagos
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-19 12:43:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-19 12:43:17
Usuario se comunica indicando que ya cuentan con Anydesk: 768398329.
Se toma acceso y se restaura el acceso directo de la aplicació en el escritorio, se confirma con usuario y se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-19 12:42:40
Se toma acceso y se restaura el acceso directo de la aplicació en el escritorio, se confirma con usuario y se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-19 12:42:40
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito descargue la aplicacion AnyDesk para poder ingresar a su equipo de computo, menciona que realizara la descaraga y una vez que la tenga se volvera a comunicar.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 12:02:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 12:02:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 12:00:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 12:00:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 11:59:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-19 11:59:05