Jorge Morejon
TT178435 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Morejon | ||
| Celular | 7863435813 | Teléfono Fijo | 3056099123 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-17 17:25:50 | Fecha Cierre | 2022-02-17 17:30:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencioando que no cuenta con el servicio de agua, menciona que aproximadamente hace un mes le realizaron el cambio de medidor
N de serie de la tarjeta: AV02AP4045 N de serie del medidor: AF13AA1039 Domicilio: 6256 SW 136 CT No de cuenta: E-107- |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:30:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:30:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:30:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:30:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:30:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:30:51
Se le pregunta al usuario si cuando efectuaron el cambio de medidor no le otorgaron una nueva tarjeta, ya que la usuaria comparte que a la hoar de pagar le menciona que el numero de medidor no existe, se le indica que le arroja ese mensaje y no la deja efectuar el pago por que el numero de medidor es diferente al de su tarjeta, se le comparte lo valide con su administrador para que pueda efectuar el pago del servicio sin problema alguno, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:30:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:30:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:28:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:28:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:28:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-17 17:28:18