Jorge Santos
TT178332 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Santos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7866419888 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 19:42:27 | Fecha Cierre | 2022-02-17 11:20:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 15:36:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe llamada de usuario comentando lo siguiente: que su recibo no sale su informacion, sale de la persona que vivia antes.
Esperanza Valdes Address: 1325 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0744 Home Phone: 786 641-9888 Cell Phone: Account Number: 1325-2-6047 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 11:20:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 11:20:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 11:20:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 11:20:49
Se procede al cierre del reporte ya que al momento de tomar la llamada, se el indico que acudiera con su administrador para que realizara el cambio de datos y quedo de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 11:20:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-17 11:20:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 21:20:56
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 21:20:56
Se recibe llamada de MIAMI en ingles; usuario abandona llamada
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 21:15:41
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 21:15:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:50:18
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:50:18
Se recibe nuevamente llamada de MIAMI en ingles; se solicita apoyo a robert; usuario abandona nuevamente la llamada
Imelda Garca Cruz
2022-02-16 19:46:10
Imelda Garca Cruz
2022-02-16 19:46:10
Se recibe llamada de MIAMI en ingles; usuario abandona llamada
Imelda Garca Cruz
2022-02-16 19:45:27
Imelda Garca Cruz
2022-02-16 19:45:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:44:14
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:44:14